Remarketing (ریمارکتینگ) یا بازاریابی مجدد چیست؟

این روزها با توجه به شرایط خاص بازار و جامعه خیلی از کسب و کارهای کوچک تا بزرگ ۵۰ درصد از فروششان به صورت اینترنتی و آنلاین است. در کسب و کار اینترنتی زمانی که کاربر برای اولین بار به وب سایت شما دسترسی پیدا می کنند. ۴ درصد امکان خرید وجود دارد.

۹۶ درصد دیگر از کاربران فقط در وب سایت دیدن می کنند یا برخی از آنها اقدام به خرید می کنند اما خریدشان را تکمیل نمی کنند. در این زمان است که با کمک ریمارکتینگ می توانیم برای کاربرانی که از یک وب سایت دیدن کرده اند اما خریدی صورت نگرفته است تبلیغات مجدد بگذاریم تا محصول یا خدمات مورد نظرشان را پیدا کنند.

ریمارکتینگ چیست؟

در این بخش می‌خواهیم با مفهوم ریمارکتینگ بیشتر آشنا شویم : این سرویس را به عنوان بازاریابی مجدد هم شناخته می شود. بازاریابی مجدد به این مفهوم است که برای افرادی که قبلاً در یک وب سایت بازدید کرده اند و یا حتی به سبد خرید، موردی را اضافه کرده‌اند ولی خرید شأن را تکمیل نکرده‌اند.

برای این افراد تبلیغات یا محتوای هدفمند دوباره ارسال می گردد. اکنون چند مثال برایتان می زنیم که کاملا مفهوم این سرویس را درک کرده باشید.

مثالی برای درک بهتر بازاریابی مجدد

در قسمت قبل با مفهوم ریمارکتینگ آشنا شدیم و حال می‌خواهیم در این قسمت به موضوع بازاریی اشاره کنیم. فرض می کنیم شما یک سایت فروش کفش دارید. یکی از بازدید کننده‌ها، کفش‌هایی که برند آدیداس هست را در لیست علاقه مندی ها اضافه کرده است. ولی تا حالا هیچ خریدی انجام نداده است.

خوب اکنون شما با کمک آژانس دیجیتال مارکتینگ هم سایت می توانید این بازدید کننده را به مشتری تبدیل کنید. ما در این مثال یکی از روش های قوی و موثر در این نوع از بازدیدکنندگان را با پیشنهاد ارائه با کد تخفیف به شما دادیم و این پیشنهاد به احتمال زیاد شما را به هدفتان می رساند. اکنون که کاملا مفهوم را درک کردید لازم است بدانیم که ریمارکتینگ یک روش کلی برای افزایش مشتری و فروش است که به روش های مختلف پیاده سازی می شود.‌

مثال دیگر برای آشنایی با این ریمارکتینگ

اینبار فرض کنید که شما یک شرکت تجهیزات پزشکی دارید و در اینجا شما سایت و شبکه های اجتماعی دارید، که می خواهید افزایش فروشتان در این بسترها از طریق این موضوع بیشتر شود. خب بهتر هست که یک لیست از تمام افرادی که در سه ماه گذشته وارد سایت شدند و رفتاری برای خرید نداشتند را در بیاوریم.

این لیست به ما کمک می کند که مشکل خود را از UI و یا UX هم پیدا کنیم ولی در اینجا هدف برای بازاریابی مجدد افراد بدون اکشن در سایت هست که می توانید با جمع آوری این لیست حتی به آن ها یکی یکی تماس گرفته شود و یا حتی برای هر کدام مناسب با نوع رفتارشان یک محتوای خوب ایجاد شود که این می تواند همان راز موفقیت در تبدیل درست مخاطب به مشتری باشد. که ما با این مثال می توانیم بفهمیم که رفتار مخاطب خیلی مهم هست که با آن می توانیم حتی نوع صحبت کردن را تصحیح کنیم.

روش های پیاده سازی ریمارکتینگ

در ابتدا ما دو روش در پیاده سازی ریمارکتیگ را توضیح می دهیم، که اولین روش ریمارکتینگ استاندارد می باشد که این روش جز هدفمند ترین روش ها می باشد که کاربران یک وب سایت را به مشتری تبدیل می کنید. سپس به یک روش دیگر هم می توان پیاده سازی کنیم به نام پویا، که در این نوع بازاریابی، بازدید کنندگانی را هدف قرار می گیرد که قبلاً محصول یا خدمات خاصی را در وب سایت ما بازدید کرده‌اند. لازم به ذکر است که در این نوع بازاریابی، تبلیغات بسته به محصولات یا خدماتی شخصی سازی می شود که کاربر قبلاً در وب سایت شما دنبال کرده است.

• بازاریابی مجدد برای بازدیدکنندگان صفحات خاص وب‌سایت، مانند صفحه قیمت گذاری، صفحه سبد خرید، صفحه ویدیو و غیره.
• بازاریابی مجدد بین کانالی، یعنی استفاده از چندین رسانه مختلف برای ارسال پیام های تبلیغاتی به کاربران، مانند ایمیل، پوش نوتیفیکیشن، شبکه های اجتماعی و غیره.
• بازاریابی مجدد برای خریداران قبلی، یعنی هدف گیری دوباره به افرادی که در گذشته محصول یا خدمات شما را خریداری کرده‌اند و تلاش برای افزایش فروش مجدد، فروش متقاطع یا فروش تکمیلی.

مثالی برای این مورد به روش پویا

در مرحله های پیش با مفهوم ریمارکتینگ آَنا شدید و حال می‌خواهیم با مفهوم روش پویا بیشتر اشنا شویم : فرض می کنیم فردی در وب سایت شما از صفحه خاصی که محصول شما در آن قرار دارید بازدید کرده است. بعداً که در موتورهای جستجوگر در حال سرچ کردن است تبلیغی از موضوعی که در صفحه وب سایت شما بازدید کرده است به او نشان داده می شود. این یک مثال ساده برای فهم سریع این موضوع به شما می باشد.

یکی از روش‌های بعدی در پیاده سازی این سرویس به صورت ایمیلی می باشد که در این نوع از بازاریابی دو نوع از افراد مورد هدف قرار می گیرد.

مورد اول افرادی مورد هدف قرار می گیرند که فقط یک ایمیل از آنها دریافت کرده ایم این نوع افراد فقط بازدید کننده بوده اند و هیچ اقدام خاصی از طرف آنها صورت نگرفته است. مورد دوم افرادی مورد هدف ما قرار می گیرند که از وب سایت ما بازدید کرده اند و کالا یا خدماتی را به سبد خرید اضافه کرده اند اما فرایند خرید شأن را تکمیل نکرده اند.

برای این افراد این نوع بازاریابی بسیار مقرون به صرفه است زیرا افرادی مورد هدف ما قرار گرفته اند که برند ما برای آنها آشنا است پس با در نظر گرفتن یک تخفیف با در صد کم این کاربر به مشتری تبدیل می شود.

لازم به ذکر هست که بدانید یکی دیگر از روش‌های‌ پیاده سازی به صورت ویدیویی هم می باشد که شما در این روش می توانید مخاطبین خاص و یا هدف گذاری شده را مورد نظر قرار دهیم تا به مشتری وفادار تبدیل شوند.

یکی دیگر از روش های پیاده سازی بازاریابی مجدد به صورت لیست مشتری می باشد. در نوع از بازاریابی با جمع‌آوری اطلاعات کاربران یک وب سایت یا از کارشناسان فروش یک وب سایت، لیست مشتری جامع را تهیه می کنیم و محتوای یا تبلیغاتی را برایشان در نظر می گیریم. جالب است بدانید در این نوع از بازاریابی از روش های دیگر از پیاده سازی نیز هم می شود استفاده کنیم.

پیاده سازی ریمارکتینگ با google and words زمانی که سرویس گوگل ادوردز google Ads بر روی وب سایتی پیاده سازی شده باشد با ورود کاربری جدید به وب سایت و با آنالیز از گوگل آنالیتیکس می توانیم فعالیت کاربران وب سایت را تجزیه و تحلیل کنیم و همچنین رفتار کاربر در صفحه های یک وب سایت را می توانیم بررسی کنیم.

با این بررسی از نوع رفتار هر مخاطب می توانیم از نوع استاندارد انجام بدیم. تا اینجا مطالب به شما گفته ایم روش های پیاده سازی این نوع بازاریابی بود که فهمیدیم به چند روش می توان آن را پیاده سازی کنیم. حالا نیاز هست که به مزایا ان بپردازیم که چه تاثیر مهمی در کسب و کار و یا فروشتان دارد.

یک مثال ساده برای آشنایی بهتر از روش های بازاریابی مجدد

حالا تصور کنید که شما یک آموزشگاه زبان خارجی دارید و برای افرادی که پایان دوره آنها ۶ ماه گذشته است و تا بحال هیچ دوره ای دیگری را شرکت نکرده اند می خواهید یک تبلیغات نتیجه محور از طریق این مورد انجام دهید که شما با توجه به جمع آوری این افراد در یک لیست، یک تخفیف ویژه و فوق العاده برای درخواست کلاس و دوره آموزشی جدید انجام دهید که ما پیشنهاد می دهیم که با توجه به نوع استراتژی هر آموزشگاه یک درصد تخفیف خوب و چشم گیری را لحاظ کنید که جذب آن فرد را بهتر و سریع تر کرده باشد.

مزایای ریمارکتینگ

حال با مفهوم ریمارکتینگ اشنا شده اید و نیاز است بدانید که : بازاریابی مجدد یکی از روش های نوین بازاریابی در کسب و کارهای کوچک و بزرگ هست که امروزه خیلی بیشتر از قبل به کار می رود. یکی از بارزترین مزایای این سرویس این هست که بازدیدکننده های رهگذر یک وب سایت را به مشتری همیشگی و دائم تبدیل کنیم.

از مزایای دیگر آن می تواند این باشد که برندمان یا آدرس وب سایتمان را در ذهن کاربران هک کنیم. همین طور در این نوع بازاریابی هزینه کمتری نسبت به بازاریابی های دیگر پرداخت می کنیم زیرا در این سرویس به جای اینکه بر روی عبارتی که کاربران در گوگل سرچ می کنند تمرکز کند بر روی بازدیدکنند گانی که از وب سایتمان بازدید کرده اند تمرکز می کند که احتمال اینکه از وب سایتمان خریدی انجام دهد زیاد است.

کلام آخر

ریمارکتینگ را اگر بخواهیم به زبان ساده بیان کنیم، می توانیم یک نوع مهندسی معکوس در نظر بگیریم که با درج کردن محتوا یا تبلیغات به روش های مختلف برای کاربرانی که به وب سایتمان مراجعه می کنند آنها را به مشتری تبدیل کنیم و یا اینکه کاربری باشند که یک بار از وی سایت ما خرید یا درخواستی انجام داده است با کمک اینمورد می توانیم برند خود را در ذهن اش هک کنید و به مشتری وفادار تبدیل کنیم.

تیم فنی هم سایت امیدوار هست که با توضیح ساده درباره ریماتینگ، توانسته باشد بهترین کمک را در رشد و توسعه کارتان ایجاد کرده باشد. ما به شما پیشنهاد می کنیم در صورت نیاز به این نوع بازاریابی و یا سوال از تیم ما راهنمایی بگیرید و شماره موبایل خود را برای مشاوره رایگان ثبت نمایید.