12 نقش تبلیغات در فروش را بدانید

تبلیغات از دیربازترین فنون بازاریابی است که عمدتاً با هدف ایجاد تأثیر بر رفتار مخاطبان به منظور رشد فروش خدمات یا محصولات اجرا می‌شود. به عبارت دیگر، تبلیغات روشی کارآمد برای معرفی محصولات و خدمات به مشتریان هدف است. تبلیغات باید مزایای استفاده از محصولات و خدمات شما را به خوبی شرح دهند و تبلیغات باید تصویر مطلوبی از کسب‌وکار شما بسازند.

اهداف کلی و نقش تبلیغات در کسب و کارها

تبلیغات در فرآیند بازاریابی نقش مهمی ایفا می‌کنند و اهداف مختلفی دارند. در ادامه، سه هدف کلی تبلیغات شامل:

اطلاع‌رسانی (Informative):

هدف اصلی تبلیغات اطلاع‌رسانی به مخاطبان است. در این حالت، تبلیغات به مخاطبان اطلاعاتی در مورد محصول، خدمت یا برند ارائه می‌دهند و مخاطبان با اطلاعات به‌روز، تصمیم‌گیری بهتری می‌کنند. مثال: تبلیغات تلویزیونی یک محصول جدید را به مخاطبان معرفی می‌کند و ویژگی‌ها و مزایای آن را توضیح می‌دهد.

ترغیب‌کننده (Persuasive):

هدف از تبلیغات ترغیب مخاطبان به انجام عملیات خاصی است. تبلیغات ترغیب‌کننده به مخاطبان انگیزه می‌دهند تا محصول را خریداری کنند یا اقدامی خاص را انجام دهند. مثال: تبلیغات تخفیف‌های ویژه در فصل تعطیلات که مخاطبان را به خرید ترغیب می‌کند.

یادآوری‌کننده (Reminder):

هدف از تبلیغات یادآوری به مخاطبان است. تبلیغات یادآوری‌کننده به مخاطبان یادآوری می‌کنند که محصول یا برند هنوز وجود دارد و از آن استفاده کنند. مثال: تبلیغات محصولات مصرفی مانند محصولات آرایشی که به‌صورت دوره‌ای یادآوری می‌شوند.

12 نقش تبلیغات در فروش و بهبود آن

• جلب توجه: تبلیغات با جلب توجه مخاطبان به محصولات یا خدمات، اولین گام برای ایجاد تقاضا و فروش را فراهم می‌کند.
• ایجاد و حفظ برند: تبلیغات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا برند خود را در بازار ایجاد کرده و حفظ کنند، که این امر به نوبه خود می‌تواند به وفاداری مشتریان و فروش مداوم منجر شود. ایجاد و حفظ برند از جمله مزایای مهم تبلیغات است. برند، هویت و شناخته شدن یک شرکت یا محصول در ذهن مشتریان را تعیین می‌کند. این موارد به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا در بازار رقابتی تمایز پیدا کنند و اعتماد مشتریان را جلب کنند. وقتی که مشتریان به یک برند وفادار هستند، احتمال خرید مجدد از آن برند بالاتر است و این به طور مستقیم به فروش مداوم منجر می‌شود.

به علاوه، تبلیغات می‌توانند به شرکت‌ها کمک کنند تا ارتباط با مشتریان خود را بهبود بخشند. از طریق تبلیغات، می‌توانید پیام‌های خود را به مشتریان منتقل کنید و با آن‌ها در ارتباط باشید. این ارتباطات می‌توانند به تعاملات مثبت و تعاملات بیشتر با مشتریان منجر شوند. بنابراین، تبلیغات به عنوان یک ابزار قدرتمند در ایجاد و حفظ برند و افزایش فروش محصولات و خدمات شما نقش مهمی دارند.

• افزایش آگاهی از محصولات ارائه شده: نقش مهمی در افزایش شناخت ویژگی‌های محصول و افزایش فروش آن دارد. تبلیغات به مشتریان کمک می‌کند تا برند را شناسایی کنند و با ویژگی‌ها و محصولات آن آشنا شوند و همچنین تبلیغات می‌توانند ویژگی‌ها، مزایا و کاربردهای محصول را به مشتریان توضیح دهند. اطلاعاتی که از طریق تبلیغات منتقل می‌شود، می‌تواند به تصمیم‌گیری مشتری در خرید محصول کمک کند.
• معرفی فوق العاده محصول جدید: تبلیغات می تواند تاثیر قابل توجهی بر موفقیت یک محصول جدید در بازار داشته باشد.  تبلیغات به شرکت ها کمک می کند تا محصولات جدید خود را به مشتریان معرفی کنند. این کار باعث می شود مشتریان بیشتری با محصول آشنا شوند و همچنین  تبلیغات می تواند تصویر مثبتی از برند یا محصول ایجاد کند و باعث بشود مشتریان به آن اعتماد کنند. بنابراین،  تبلیغات می تواند تصویر مثبتی از برند یا محصول ایجاد کند و باعث بشود مشتریان به آن اعتماد کنند.
• تغییر رفتار و ترغیب مشتری: تبلیغات با استفاده از روش های مختلف می تواند مشتریان را به خرید محصول یا خدمات ترغیب کند: ایجاد نیاز: تبلیغات می تواند نیازهای جدیدی را در ذهن مشتری ایجاد کند. برای مثال، تبلیغات یک دستگاه جدید می تواند مشتریان را آگاه کند که چگونه این دستگاه می تواند زندگی آنها را ساده تر کند. تشویق به خرید: تبلیغات می تواند با ارائه تخفیفات ویژه یا پیشنهادات محدود زمانی، مشتریان را به خرید سریع تر ترغیب کند. افزایش اعتماد به نام تجاری: تبلیغات می تواند با ایجاد تصویر مثبتی از یک برند، اعتماد مشتریان را افزایش دهد و آنها را ترغیب به خرید کند. ایجاد احساسات مثبت: تبلیغات می تواند با ایجاد احساسات مثبت مانند خوشبختی، آرامش یا امید، مشتریان را به خرید ترغیب کند.
• یادآوری ارزشمندی محصولات و برند به مشتریان: تبلیغات اهمیت زیادی در یادآوری محصولات ارزشمند به مشتریان دارد. این نقش عبارتند از: یادآوری محصولات: تبلیغات می تواند محصولات یا خدماتی که مشتریان قبلاً از آن استفاده کرده اند را یادآوری کند. این می تواند باعث شود مشتریان دوباره به خرید آن محصول ترغیب شوند. حفظ نام تجاری در ذهن مشتریان: تبلیغات می تواند باعث شود نام تجاری در ذهن مشتریان حفظ شود. این می تواند باعث شود مشتریان در زمان خرید به آن برند فکر کنند. یادآوری ویژگی های محصول: تبلیغات می تواند ویژگی های محصول یا خدمات را یادآوری کند، که می تواند باعث شود مشتریان به خرید آن ترغیب شوند. یادآوری ارزش محصول: تبلیغات می تواند ارزش ویژه یک محصول یا خدمات را یادآوری کند. این می تواند باعث شود مشتریان متوجه شوند که چرا آن محصول یا خدمات ارزش خرید دارد.
• گسترش بازار: تبلیغات نقش مهمی در گسترش بازار دارد. تبلیغات می تواند با جذب مشتریان جدید، بازار فروش را گسترش دهد. این می تواند با استفاده از رسانه های مختلف مانند تلویزیون، رادیو، اینترنت و چاپ انجام شود همچنین تبلیغات می تواند با گسترش بازار به مناطق جغرافیایی جدید، بازار را گسترش دهد و این امر می تواند با استفاده از رسانه های محلی یا بین المللی انجام شود.
• تفکیک بازار: تبلیغات از عملکردی مهم در تفکیک بازارها دارد. این عملکرد عبارتند از: شناسایی بازار هدف: تبلیغات می تواند به شرکت ها کمک کند تا بازار هدف خود را شناسایی کنند. این بازار می تواند بر اساس عوامل مختلفی مانند سن، جنسیت، مکان جغرافیایی، علاقه ها و رفتار مشتریان تعریف شود. ارتباط با بازار هدف: تبلیغات می تواند پیام های خاصی را به بازار هدف ارائه دهد. این پیام ها می توانند بر اساس نیازها، خواسته ها و ارزش های بازار هدف طراحی شوند. ایجاد محصولات مختلف برای بازارهای مختلف: تبلیغات می تواند به شرکت ها کمک کند تا محصولات یا خدمات مختلفی را برای بازارهای مختلف ارائه دهند. برای مثال، یک شرکت می تواند محصولات مختلفی را برای بازار جوانان و بازار بزرگسالان تبلیغ کند. افزایش رضایت مشتری: تبلیغات می تواند با ارائه محصولات یا خدمات مناسب برای بازار هدف، رضایت مشتریان را افزایش دهد. همه این موارد در نهایت منجر به افزایش فروش می شوند.
• اطلاع رسانی: اطلاع‌رسانی یکی از جنبه‌های مهم تبلیغات است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان خود در ارتباط باشند. برخی از موارد پر اهمیت شامل: تغییرات محصول: تبلیغات می‌تواند به مشتریان در مورد هرگونه تغییر در محصولات، از قبیل بهبود ویژگی‌ها، تغییرات در طراحی یا بسته‌بندی، یا ارتقاء‌های نرم‌افزاری اطلاع‌رسانی کند. این اطلاعات می‌تواند به مشتریان کمک کند تا تصمیمات خرید بهتری بگیرند. پیشنهادات ویژه: تبلیغات می‌تواند به مشتریان در مورد پیشنهادات ویژه، تخفیفات، یا بسته‌های ترفیعی اطلاع‌رسانی کند. این می‌تواند به افزایش فروش کمک کند و همچنین می‌تواند به مشتریان اجازه دهد تا از محصولات و خدمات با قیمت پایین‌تر بهره‌مند شوند. بنابراین اطلاع رسانی از نقش های پر اهمیت تبلیغات در افزایش فروش می باشد.
• تمایز برند: تبلیغات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا برند خود را از رقبا متمایز کنند. این می‌تواند با ارائه ویژگی‌های منحصر به فرد محصول یا خدمات، ارزش‌های برند یا تجربیات مشتری انجام شود. علاوه بر این تبلیغات می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا به استراتژی‌های تبلیغاتی رقبا پاسخ دهند. این می‌تواند با ارائه پیام‌های تبلیغاتی جدید یا تغییر در استراتژی‌های تبلیغاتی فعلی انجام شود.
•  درک نیازها و ترجیحات مشتری: تبلیغات می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا نیازها و ترجیحات مشتریان خود را بهتر درک کنند. با استفاده از بازخورد دریافتی از تبلیغات، شرکت‌ها می‌توانند محصولات و خدمات خود را بهتر به نیازهای مشتریان خود تنظیم کنند.
• تقویت روابط مشتری: تبلیغات مداوم می‌تواند به تقویت روابط با مشتریان کمک کند و ارتباط طولانی‌مدت با آن‌ها را برقرار سازد.

چگونه تبلیغات را به منظور افزایش فروش آغاز کنیم؟

تعیین هدف:

در گام اول باید هدف خود را از تبلیغات تعیین کنید. این هدف می‌تواند افزایش آگاهی، جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی یا افزایش فروش باشد.

تعیین مخاطب:

درقدم بعدی باید تعیین کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند. این کار به شما کمک می‌کند تا پیام خود را به بهترین شکل ممکن ارائه دهید. برای این کار شما باید ویژگی‌های دموگرافیکی مخاطب خود را مشخص کنید. این ویژگی‌ها می‌توانند شامل سن، جنس، موقعیت جغرافیایی، تحصیلات، شغل و درآمد باشند. همچنین شما باید رفتار مخاطب خود را بشناسید. این رفتار می‌تواند شامل علایق، نیازها، خریدها و رفتارهای مصرف کننده باشد. علاوه بر این موارد شما باید نیازهای مخاطب خود را شناسایی کنید. این نیازها می‌توانند شامل نیازهای فیزیکی، روانی یا اجتماعی باشند.

طراحی پیام:

پیام شما باید جذاب، معتبر و مرتبط با مخاطبان شما باشد. از عکس‌ها، ویدیوها، گرافیک‌ها و متن‌های قوی برای ایجاد یک پیام قوی استفاده کنید.

انتخاب کانال تبلیغاتی:

باید تصمیم بگیرید که در کدام کانال‌ها (مانند تلویزیون، رادیو، اینترنت، روزنامه‌ها و غیره) می‌خواهید تبلیغ کنید.

تعیین بودجه:

باید تصمیم بگیرید که چقدر پول برای تبلیغات خود صرف کنید. بودجه شما می‌تواند تصمیمات شما را در مورد کانال‌های تبلیغاتی و نوع پیام تاثیر بگذارد. برای این کار باید هزینه‌های ثابت و متغیر خود را مشخص کنید. هزینه‌های ثابت شامل هزینه‌هایی است که برای تمام تبلیغات شما یکسان است، مانند هزینه‌ی طراحی. هزینه‌های متغیر شامل هزینه‌هایی است که بسته به میزان تبلیغات شما تغییر می‌کند، مانند هزینه‌ی پخش تبلیغات.

پیاده‌سازی و پایش:

پس از طراحی و برنامه‌ریزی تبلیغات، باید آن‌ها را اجرا کنید. همچنین باید تبلیغات خود را پایش کنید تا ببینید که آیا به هدف خود نزدیک شده‌اید یا خیر.

بهینه‌سازی:

بر اساس نتایج پایش، ممکن است نیاز به تغییراتی در تبلیغات خود داشته باشید. این ممکن است شامل تغییر در پیام، کانال تبلیغاتی یا بودجه باشد.

مزایا تبلیغات بر بهبود فروش در فضای مجازی

جهانی شدن تبلیغات:

با استفاده از تبلیغات آنلاین، کسب‌وکارها می‌توانند به مخاطبان گسترده‌تری در سراسر جهان دسترسی پیدا کنند، که این امر می‌تواند به افزایش فروش منجر شود.

بازدهی هزینه‌های کمتر:

تبلیغات دیجیتالی نسبت به روش‌های سنتی هزینه کمتری دارند و این امکان را فراهم می‌آورند که با کاهش هزینه‌های عملیاتی، بازدهی بیشتری در فروش از تبلیغات به دست آورند.

هدف‌گیری دقیق:

تبلیغات دیجیتالی این امکان را می‌دهند که تبلیغات را فقط به افرادی نشان دهید که به خدمات یا محصولات شما نیاز و علاقه دارند، که این امر می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل و فروش کمک کند.

تعامل بی‌نظیر با مخاطبان:

تبلیغات آنلاین امکان برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان را فراهم می‌آورند و به شما اجازه می‌دهند نیازها و ترجیحات مخاطبان خود را بهتر درک کنید. این امر به افزایش فروش کسب و کار ها کمک شایانی می کند.

تفاوت نقش تبلیغات و بازاریابی در چیست؟

بازاریابی و تبلیغات دو مفهوم مهم در دنیای کسب و کار هستند، اما تفاوت‌های آن‌ها را می‌توان به شکل زیر خلاصه کرد:

تبلیغات

تبلیغات به معنای معرفی و نمایش کالا یا خدمات شرکت به مشتریان بالفعل و بالقوه است. این فعالیت‌ها با پرداخت پول و از طریق شبکه‌های تلویزیونی، رادیو، سایت‌های اینترنتی، بیلبوردها و فرصت‌های دیگر انجام می‌شود.

بازاریابی

بازاریابی مجموعه‌ای از اقدامات است که منجر به فروش بیشتر، تعامل با مشتری، برندسازی و خلق تجربه مثبت می‌شود. این روند شامل بررسی نیازها و تمایلات مصرف‌کنندگان، ایجاد محصولات نوآورانه، اعلان محصولات و خدمات، تعیین قیمت مناسب و مدیریت رابطه با مشتریان است.

سخن آخر

تبلیغات یکی از اجزای اصلی استراتژی بازاریابی است که به طور مستقیم بر فروش تأثیر می‌گذارد. به طور خلاصه، تبلیغات می‌تواند به افزایش فروش و سهم بازار کمک کند و همچنین موجب شناخته شدن برند و ایجاد وفاداری در مشتریان شود و بنابراین برای موفقیت کسب‌وکار، طراحی و اجرای استراتژی تبلیغاتی اساسی است.