تست A/B چیست؟

تست A-B به عنوان تست دو بخشی شناخته می شود. روشی است برای مقایسه دو نسخه از یک محصول دیجیتال به هدف   اینکه بفهمیم کدام  عملکرد بهتری دارد. یک تیم ، کاربران را به دو گروه تقسیم می کند. و به هریک از آنها نسخه متفاوتی نشان می دهد.

تفاوت بین نسخه های A و B می تواند از کوچکترین تا بزرگترین تغییرات طاهر ومتنی باشد. به عنوان مثال ، می تواند رنگی از یک عنصر کوچک یا قرار دادن متفاوت همه اجزا باشد. میزان اثربخشی را می توان با معیارهای مختلفی از قبیل بازدید صفحه، کلیک، تعداد اشتراک ها یا پیوندهای فروش سنجید.

انتخاب معیارهای اندازه گیری بستگی به اهدافی دارد که یک شرکت یا یک تیم خلاق ایجاد کرده است. دربعضی از موارد موارد، ممکن است برای دستیابی به بینش عمیق تر از همه جنبه ها، ترکیب این معیارها خوب باشد.

چگونه طراحان می توانند از تست A/B استفاده کنند؟

طراحان UI و UX برای یک محصول همیشه هدف های معلوم و مشخصی را برای دسترسی در نظر می گیرند. متخصصان به طور کامل سیستم تعاملی  و ناوبری واضح و دلپذیر را برای تجربه کاربری کارآمدتر برنامه ریزی می کنند. اهداف تجاری به طور مداوم در طول عملکرد یک محصول تغییر می کند، بنابراین طراحی نیاز به بهبود و تغییر دارد.

تست A/B روشی است که با ایجاد تغییرات در طراحی کمک می کند تا کاربران احساس راحتی کنند. داده ها و معیارهای لازم را می توان در حالی که کاربران همچنان به استفاده از یک برنامه یا وب سایت می پردازند ، جمع آوری کرد.

پس از تست A-B چه چیزی دریافت کنید؟ اول از همه یک روش خوب برای یادگیری و الگوهای رفتاری و ویژگی های مخاطبان هدف است. با آزمایش نسخه های مختلف رابط کاربری ، طراحان می توانند ببینند که هر راه حل چه تاثیری روی کاربران دارد و کدام یک موثرتر است. علاوه بر این، تست A/B کمک می کند تا در صورت وجود تصمیمات و طراحی بد ان حذف کرده و طراحی بهتر و مناسب تر را جایگزین کرد.

همچنین تست A/B می تواند اختلافات بین طراحان و مشتری را کاهش بدهد. ادر برخی از مواقع اتفاق می افتد که نظرات هر دو طرف متفاوت است و هیچ کس نمی خواهد کنار بکشد. برای حل این نوع درگیری می توانید تست A-B را برای دو نوع انجام دهید که تیم طراحی و مشتری بهترین راه حل را ببینند.

عناصر پرکاربرد تست A/B

• محل قرارگیری ، اندازه ، رنگ
• عنوان ها و زیرعنوان ها
• تصاویر در صفحات فرود یا لندینگ پیج ها
• فرم مشتری در وب سایت ها
• طول، محل قرارگیری و محتوا
• نمایش پیشنهاد
• فیلم‌ها (نمایش یا عدم نمایش)

تست A/B فرآیند یک مرحله ای نیست. طراحان می توانند عناصر مختلف را یک به یک تست کنند و سپس اطلاعات جمع آوری شده را جمع کنند تا بررسی کنند که کدام یک از راه حل های آنها کاربرپسند و هدف گرا است.

مراحل تست A/B

اگر قبلاً تست A/B را امتحان نکرده اید، برای تجربه کردن آن دیر نیست. تست با رویکردهای جدید می تواند به باز کردن فرصت های جدید کمک کند. همچنین تست A/B روشی پیچیده نیست. در صورت انجام مراحل زیر می توان به راحتی انجام داد.

1. جمع آوری داده ها و نرخ ها

هدف اول آزمایش A/B بهینه سازی است. که می تواند به بهینه سازی، بهبود تجربه کاربر یا ارتقاء محصول منجر شود. به همین دلیل اولین قدم قبل از اجرای تست A/B باید جمع آوری داده ها می باشد. نتایج تجزیه و تحلیل می تواند به درک بیشترین جنبه بهینه سازی کمک کند. صفحات با نرخ تبدیل پایین یا دکمه های CTA با تعداد کمی کلیک می توانند اولین اهداف باشند.

2. تعیین اهداف

برای اینکه تغییرات به درستی عمل کنند، طراحان باید آنچه را که انتظار می رود از آنها بدست آورند را تعیین کنند. به عنوان مثال خوانندگان بیشتر بلاگ، یا سپری کردن زمان بیشتر در وب سایت یا کلیک بیشتر بر روی دکمه های CTA می تواند اهداف تعیین شده باشد. با تعیین اهداف می توانید اثربخشی تصمیمات خود را پیگیری کنید.

3. ایجاد یک فرضیه

دراین مرحله لازم است تا طراحان بتوانند از اطلاعات جمع آوری شده برای تغییرات آینده استفاده کنند. پس از تعیین اهداف باید به دلایلی فکر کنید که راهکارهای جدید بهتر عمل می کنند. تحقیق در مورد مخاطب هدف به ایجاد برخی فرضیه ها در مورد آنچه می تواند نسخه فعلی را بهبود بخشد، کمک می کند. طراحان با پایان یافتن تست، نگرشی عمیق تر درباره اولویت‌های مخاطب هدف انجام می دهند.

4. ایجاد نسخه های تست A و B

وقتی طراحان تصمیم گرفتند چه تغییراتی را می خواهند برای پیاده سازی انجام دهند، زمان آن رسیده است که آنها را اجرایی کنیم. ابزارهای رایگان  بسیارزیادی وجود دارد که به تقسیم جریان کاربران در دو گروه کمک می کند.

5. انجام تست

این مرحله خوشایندترین بخش تست A-B برای تیم طراحان است. زیرا زمان کار کاربران است. افراد از یک برنامه استفاده می کنند یا از یک وب سایت بازدید می کنند و هر کاری که انجام می دهند، اندازه گیری می شود و به داده های مفید تبدیل می شود.

6. تجزیه و تحلیل نتایج

این تست برای مدت زمان مشخصی ادامه دارد تا وقتی که طراحان کامل روی نتایج کار می کنند. تمام داده ها و معیارهای مربوط به دو نسخه جمع آوری و مقایسه می شوند. براساس نتایج طراحان تصمیم می گیرند کدام نوع عملکرد بهتری را انجام می دهد و قادر به دستیابی به اهدافی است که در ابتدا تعیین شده اند.

مزایا و محدودیت های تست A/B

مزیت های تست A/B

1-      رفتار واقعی کاربر را اندازه گیری می کند

مردم بدون اینکه بفهمند اکنون بخشی از تست هستند از یک محصول استفاده می کنند. به همین دلیل آنها به طور طبیعی عمل می کنند که به شناسایی مدل رفتار آنها به طور دقیق کمک می کند.

2-      یک روش ارزان و بدون هزینه است

تست A/B نیازی به استفاده از ابزارهای گران قیمت و استخدام افرادی که مایل به آزمایش یک محصول هستند را ندارد. تمام آنچه شما نیاز دارید دو نسخه از تست و یک نرم افزار است که به طور تصادفی کاربران را به دو گروه تقسیم می کند.

3-      محتوای با کیفیت

تست A-B روشی مناسب برای فهمیدن مطلب های  با ارزش برای یک محصول است. و همچنین تست A/B کاملاً به نیاز کاربران و الگوهای رفتاری آنها متمرکز است. پس ازپایان تست طراحان با کمک اطلاعات و داده ها جمع آوری شده محصول کاربرپسندتری را طراحی می کنند.

4-      تجزیه و تحلیل سریع و آسان

تست A/B معمولاً روی معیارهای معینی متمرکز است. بنابراین وقتی نتایج تحویل داده می شود، تعیین اینکه کدام نسخه بهتر انجام شده کار سختی نیست.

5-      همه چیز قابل تست و آزمایش است

همه موارد قابل تست نیست اما موارد کوچک مانند رنگ دکمه ها، فونت ها یا قرار دادن عنوان ها می توان تست کرد. حتی چنین موارد جزئی می تواند تأثیر زیادی در رفتار کاربران و درک آنها از طراحی داشته باشد.

6-      کاهش خطرات

تست A-B می تواند از خطراتی مانند از دست دادن پول را به دلیل تصمیمات اشتباه در طراحی جلو گیری کند. با آزمایش چندین نسخه از طراحی در مراحل اولیه، طراحان اطمینان می دهند که عناصر UI به خوبی کار می کنند. اگر در مراحل مهم انجام شود، برخی از اشتباهات ممکن است هزینه بالایی داشته باشند.

معایب تست A/B

1-     تست A/B فقط برای طراحی کاملاً اجرا شده کار می کند

شما نمی توانید فقط دکمه های CTA را در UI آزمایش کنید بدون اینکه محتوای یا هر مورد دیگری را در وب سایت یا اپلیکیشن شما ناقص باشد.همه موارد باید به عنوان یک محصول کاملاً کامل آماده استفاده باشد.

2-      به شما نمی گوید چرا

تست  A / B فقط یک روش مؤثر برای جمع آوری داده ها و معیارهای خاص است که نشان می دهد چه چیزی خوب و بد است. اما اگر به دنبال پاسخ این سوال هستید، باید تحقیقاتی را انجام دهید که به ویژگیهای مخاطبان مورد نظرعمق بیشتری پیدا کند.

3-      نمی تواند به شما بگوید چه اشتباهاتی وجود دارد

به این معنی است که تست A-B به معنای شناسایی تمام  مشکلات در طراحی نیست. فقط نشان می دهنده کدام تغییرات به طور مؤثرعمل می کنند. اگر طراحی بدون تست مناسب به مرحله نهایی استفاده کاربران برود ، ریسک تاثیر گذاری کمتری را در پی دارد. به همین دلیل به طراحان توصیه می شود که تست اساسی را به یک بخش مهم در فرآیند طراحی تجربه کاربری UX تبدیل کنند. انتخاب رویکرد و عملکرد مناسب با توجه به شرایط و ترجیحات طراحان است.