سه عامل اصلی شکست در بازاریابی اینترنتی

عوامل شکست در بازاریابی چیست و مهمترین عوامل موفقیت در بازاریابی اینترنتی چیست و چه کارهایی منجر به شکست در بازاریابی اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ می شود؟

بازاریابی یکی از مهم‌ترین عوامل رشد و پایداری هر کسب‌ و کار است. بازاریابی به معنای تعریف، تولید، ارائه و ترویج محصول یا خدمات به مشتریان است. بازاریابی نقش بسزای در شناسایی نیازها و خواسته‌های مخاطبان، افزایش آگاهی و جذب آنها، افزایش فروش و سود، افزایش وفاداری و رضایت مشتریان، افزایش سهم بازار و ارزش برند دارد.

با توجه به رشد روزافزون فناوری اطلاعات و اینترنت، شکست در بازاریابی اینترنتی باعث نابود شدن کسب و کار شما می شود. بازاریابی نیز شکل جدید و الکترونیک خود را پیدا کرده است. بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ به معنای استفاده از ابزارها و رسانه‌های دیجیتال برای انجام فعالیت‌های بازاریابی است.

شکست در بازاریابی اینترنتی می تواند در موارد مختلفی از بازاریابی اینترنتی شامل استفاده از وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، پست الکترونیک، تلفن همراه، نمایشگاه‌های مجازی، تبليغات آنلاين، بازاريابي محتوا، بازاريابي موتور جستجو، بازاريابي شبكه هاي اجتماعي، بازاريابي تلفن همراه و غيره اثر گذار باشد.

با توجه به پتانسيل بالاي بازاريابي اينترنتي در دسترس قرار دادن جمعيت بسيار زيادي از مخاطبان در سطح جهاني، كاهش هزينه ها نسبت به روش هاي سنتي بازاريابي، قابليت سنجش و پيگيري نتايج به صورت لحظه اي، قابليت هدفمندي دقيق و تعاملي بودن با مخاطبان، بسياري از كسب و كارها به سمت استفاده از اين روش روي آورده اند.

شکست در بازاریابی اینترنتی با توجه به رقابت بسيار زياد در فضاي مجازي، موفقيت در بازاريابي اينترنتي نيازمند داشتن استراتژي مناسب، برنامه ريزي دقيق، اجراي كارآمد و ارزيابي ممکن است اتفاق بیوفتد.

متاسفانه بسياري از كسب و كارها در انجام بازاريابي اينترنتي با شكست روبرو مي شوند و نمي توانند به هدف ها و اهداف خود برسند. عوامل مختلفي مي توانند منجر به شکست در بازاریابی اینترنتی شوند كه در ادامه به برخي از آنها اشاره مي كنيم:

عوامل شکست در بازاریابی اینترنتی

شروع نكردن و تفكر هاي خيالي: اين دسته از افراد فقط يك ايده دارند ولي هيچ وقت كسب و كار خود را شروع نمي كنند و ايده خود را بر روي كاغذ براي اجرا نمي آورند و فقط يك اید دارند.

حتی اقدام اولیه را برای اجرای آن انجام نمی دهند و فقط فكر و خیال بر روی ایده خود می کنند آن‌ها فکر می‌کنند که یک شرکت واقعی دارند که پرسنل، مشتریان و تلفن‌هایی دارد که همه در خیالشان است. آن‌ها هرگز به ساخت سایت خود نمی‌پردازند و فقط در دنیای خودشان زندگی می‌کنند و این می تواند یکی از عوامل شکست در بازاریابی اینترنتی باشد.

کمال گرایی می تواند یکی از عوامل شکست در بازاریابی اینترنتی باشد: این دسته از افراد مرحله اول را با موفقیت پشت سر گذاشته‌اند، اما در این مرحله به مشکل خورده‌اند. این افراد سایت خود را طراحی کرده‌اند، ولی برای کار‌های کم‌ ارزش، وقت زیادی را صرف می‌کنند.

برای مثال، فردی سایتی دارد و چهار ماه تمام داره رنگ فونت صفحه‌اصلی خود یا صفحات خود را تغییر می‌دهد یا اینکه کلاً ٣۰ تا کالا دارد ولی تصاویر را با دوربین‌های حرفه‌ای با عکاس‌های حرفه‌ای عکاسی می‌کند و هزینه‌های آن چنانی برای کار‌های کم‌ارزش می‌پردازد و کمتر بر روی بازاریابی و معرفی سایت خود، وقت صرف می‌کند.

شکست در بازاریابی اینترنتی می تواند این گونه باشد که فرد دائماً در حال تغییر تحول سایت خود می‌باشد، و یا طرف سایتش، خطای جزئی داره، و تا زمانی که این n خطای سایتش برطرف نشده، شروع نمی‌کنه به بازاریابی، و تبلیغات در صورتی که سایت همیشه قابل تغییر است و این افراد فقط زمان را از دست می‌دهند و هرگز موفق نمی‌شوند.

نداشتن برنامه و هدف مشخص برای کسب‌وکار عامل شکست در بازاریابی اینترنتی : این دسته از افراد مراحل قبلی را با موفقیت پشت سر گذاشته‌اند، ولی برای کسب‌ و کار خود نه هدفی دارند، نه برنامه‌ای برای کسب‌وکار خود، و نه برنامه‌ای برای بازاریابی خود که این جور کسب‌وکار‌ها با این روش شکستشان حتمی می‌باشد و امکان نداره هیچ کسب‌وکاری بدون هدف و برنامه موفق بشود و افراد پس از سه ماه ناامید می‌شوند و کسب‌وکار خود را رها می‌کنند.

شکست در بازاریابی اینترنتی در یک کسب‌وکار موفق که هدف‌های واضح، قابل سنجش، قابل دسترس، منطقی و زمان‌بندی شده دارد رخ نمی دهد. همچنین باید برنامه‌ای جامع و جزئی داشت که نشان دهد چگونه به هدف‌ها برسید، چه منابع و فعالیت‌هایی لازم است، چگونه پیشرفت را ارزیابی کرد و چگونه بهبود بخشید.

عدم تحقیقات بازار جز عوامل شکست در بازاریابی اینترنتی : این دسته از افراد شروع به کسب‌وکار خود کرده‌اند، ولی به تحقیقات بازار توجه نکرده‌اند. آنها نمی‌دانند بازار خود را چگونه تعریف کنند، چگونه بازار خود را تجزیه و تحلیل کنند، چگونه رقبای خود را شناسایی و مقایسه کنند، چگونه نقطه تمایز خود را پیدا کنند، چگونه نظرات و علاقه مخاطبان خود را جمع آوری و تحلیل کنند.

شکست در بازاریابی اینترنتی در عدم تحقیقات بازار ممکن است منجر به عرضه محصول یا خدمات نامناسب، قيمت گذاري نادرست، تبليغات غير هدفمند، فروش كم و كسب و كار ضعيف شود.

عدم استفاده از استراتژي مناسب: این دسته از افراد تحقيقات بازار را انجام داده‌اند، ولي استراتژي مناسب را براي بازاريابي اينترنتي خود انتخاب نمي كنند. آنها نمی‌دانند چه روش‌ها و ابزارهایی برای بازاریابی اینترنتی وجود دارد، چه مزایا و معایبی دارد،

چه هزینه‌ها و بازدهی‌هایی دارد، چه معیارها و شاخص‌هایی برای ارزیابی و بهبود دارد. عدم استفاده از استراتژی مناسب ممکن است منجر به هدر رفتن زمان، پول و منابع، عدم رسیدن به مخاطبان هدف، عدم تولید محتوای کیفی و جذاب، عدم تعامل و تبادل با مخاطبان، عدم افزایش بازدید، فروش و سود شود جز عوامل شکست در بازاریابی اینترنتی می باشد.

شکست در بازاریابی اینترنتی با عدم پيگيري و بهبود: این دسته از افراد استراتژی مناسب را برای بازاریابی اینترنتی خود انتخاب کرده‌اند، ولی عدم پیگیری و بهبود آن را نادیده می‌گیرند.

آنها نمی‌دانند چگونه نتایج بازاریابی اینترنتی خود را سنجش کنند، چگونه مشکلات و نقص‌های آن را شناسایی کنند، چگونه راهکارهای بهبود را پیاده سازی کنند. عدم پیگیری و بهبود ممکن است منجر به عقب ماندن از رقبا، کاهش کارآمدی و کارایی، کاهش جذابیت و تاثیرگذاری، کاهش رضایت و وفاداری مشتریان شود.

راه های که ممکن است باعث شکست در بازاریابی اینترنتی شود

بدون شناخت مشتری، نصف راه شکست در بازاریابی اینترنتی بیش از ۵۰ درصد کسب و کارهای جدید به خاطر عدم درک نیازهای مشتریان ناموفق می شوند. این یک واقعیت تلخ است که باید به آن توجه کنید. راز موفقیت کسب و کار اینترنتی این است که مشتریان خود را بشناسید و محصولات و خدمات خود را بر اساس نیازشان طراحی کنید.

سعی کنید خود را جایگزین مشتری کنید و با چشم او به کسب و کار خود نگاه کنید. بیشتر بخوانید: استراتژی کسب و کار آیا اگر جای مشتریان بودید، واقعاً علاقه داشتید از محصولات و خدمات خود استفاده کنید؟ این فکر باعث می شود که برند خود را به عنوان یک کسب و کار مطمئن در ذهن مشتریان ثبت کنید.

زمانی که مشتریان با خدمات و محصولات شما راضی هستند؛ شما را به دوستان خود معرفی می کنند.

. ایده نامناسب یا زود هنگام ممکن است باعث شکست در بازاریابی اینترنتی باشد: برای این که در بازار رقابتی جایگاه خود را پیدا کنید، نیاز به داشتن یک ایده دارید. اما گاهی اوقات ایده مناسب یا منطبق با زمان نبوده و شکست را به همراه دارد. مثلا ایده پیامک رایگان خیلی جالب است، اما نه برای عصر حال که با شبکه های اجتماعی مخابرات ساده تر شده است.

. شکست در بازاریابی اینترنتی با سایت نامناسب، تاثیر منفی در ذهن بازدیدکننده در صورت عدم داشتن یک سایت مناسب، اولین تصویر منفی در ذهن بازدیدکننده شکل می گیرد. باید به جزئیات مختلف در ساخت یک سایت مناسب توجه داشت؛ مثل رنگ، تصویر، آیکون، محتوای حرفه ای، وجود محصولات و … . پس دارای بودن یک سایت مناسب، الزام اول برای شروع یک کسب و کار آنلاین است.

برای این که بازدیدکننده شما به خوبی با کسب و کار شما آشنا شود، نیاز به دارای بودن یک سایت مناسب و دوستانه دارید.

. حضور نداشتن در شبکه های اجتماعی بازاریابی عامل شکست در بازاریابی اینترنتی : شبکه های اجتماعی از عوامل مهم موفقیت بسیاری از کسب و کارهای روز است. همچنین یکی از دلایل شکست کسب و کار اینترنتی، بی توجهی به آن است. قدرت شبکه‌ های اجتماعی را نادیده نگیرید.

پس تبلیغ کسب و کار خود را در شبکه‌های اجتماعی محبوب فراموش نکنید. تمام مشتریان شما حتماً در صفحات مثل توییتر، یوتیوب، اینستاگرام، فیسبوک و دیگر شبکه ها فعال هستند و برای گرفتن اطلاعات به روز از این شبکه ها استفاده می کنند.

 . تیم ناحرفه ای در شکست در بازاریابی اینترنتی : عامل سقوط ۲۳ درصد کسب و کارها بدون داشتن یک تیم حرفه ای هرگز نمی توانید یک کسب و کار آنلاین ماندگار داشته باشید. هرچقدر هم که سایت خود را حرفه ای طراحی کنید و نیاز مشتری را خوب تشخیص دهید، بدون داشتن تیم حرفه ای به موفقیت نخواهید رسید و چاره ای برای جلوگیری از سقوط نخواهید داشت.

. ناتوان در رقابت بازار رقابت در بازار اینترنتی خیلی سخت است. چرا که شما تنها کسب و کار آنلاین ندارید. جهان پر از رقبای شماست که منتظر هستند چه چیز جدید و جذابی بگوئید. در صورت عدم آمادگی برای رقابت کردن ممکن است با شکست روبرو شوید و نتوانید در مقابل رقبای خود بروئید.

برای موفق شدن در رقابت بازار اینترنتی، دانش و آگاهی زیاد لازم است؛ این که بتوانید فعالیت رقبای خود را پایش کنید و بهترین برنامه را برای خود داشته باشید.

. قیمت گذاری نامعقول موثر در شکست در بازاریابی اینترنتی : بر روی محصولات قیمت گذاری محصولات باید عادلانه باشد؛ نه خیلی زیر قيمت بازار باشد و نه خيلي بالاتر. برای این کار باید به شرایط بازار و هزینه های ساخت، بسته بندی و توزيع دقيق توجه کنید و با تحليل، قيمت فروش محصولات خود را تعيين كنيد.

در واقع، چيزي كه باعث مي شود مشتريان شما رضاید شما را رها کنند، قیمت‌گذاری نامعقول محصول است. قیمت گذاری محصولات تفاوت بین موفقیت و شکست کسب و کار اینترنتی شما را ایجاد می‌کند.

. فاقد استراتژی باعث شکست در بازاریابی اینترنتی می شود: قوی اگر کسب و کارتان در جستجوهای اینترنتی رتبه خوبی نداشته باشد، هیچ کس شما را نخواهد دید. نیاز شما به یک بازاریابی اینترنتی در این موقعیت ها آشکار می شود. کلمه کلیدی کسب و کارتان چه چیزی است؟

برای قرار گرفتن کلمه کلیدی در صفحات اول گوگل باید سئو سایت خود را به خوبی انجام دهید و این کار تنها با داشتن یک برنامه بازاریابی اینترنتی ممکن است.

. کاهش اشتیاق برای رسیدن به موفقیت بعضی از کسب و کارها در ابتدا خوب پیش می‌ روند. اما وقتی با مشکلات روبرو می شوند، علاقه و صبر خود را از دست می‌ دهند و نمی‌ توانند با تمرکز و اراده به هدف خود برسند.

اغلب، این اتفاق زمانی می‌ افتد که پاسخ مطلوبی از طرف مشتریان دریافت نمی‌ کنند. اگر شما هم در این وضعیت هستید، برای بازگشت تعهد و انگیزه بهترین کار صحبت کردن با افراد موفق است. مطمئن باشید با دیدن موفقیت دیگران دوباره حس خوب و علاقه به کسب و کارتان پیدا خواهید کرد. همانطور که در مقاله بهترین کتاب های دیجیتال مارکتینگ گفته شده است، در کتاب اثر مرکب خواهید خواند که برای کسب موفقیت لازم نیست هزار برابر بیشتر تلاش کنید، کافیست ۱ درصد بهتر عمل کنید!

. محصول پایین کیفیت و بی فایده اگر خودتان هم بخواهید چیزی را بخرید، قطعاً به دنبال چیز باکیفیت تر هستید. حداقل هم چیز باکيفيت و مناسب را انتخاب مي كنيد. پس سعي كنيد بهترين و باكيفيت ترين خدمات و محصولات را به مشتريان خود ارائه دهيد. اگر مشتري‌ كه از شما خريد كرده است، با محصول شما ناراضي باشد، هيچ وقت دوباره نخواهد آمد.

خلاصه برای موفق شدن در کسب و کار آنلاین چالش های زیادی پیش رو دارید. اما با داشتن یک برنامه ریزی دقیق می‌ توانید درآمد عالی خود را تضمین کنید؛ برنامه ای که شما را از سرگشتگی و گم شدن جلوگیری می‌ کند.

هر مرحله از راه شما نیاز به یک بخش برنامه‌ ريزي مناسب دارد. همچنین تمام مراحل برای شما هزینه بار هستند و باید از پشتيباني مالي خوبي استفاده كنيد. البته در این راه فراموش نکنید که باید زحمت بکشید و کلید موفقیت ایجاد علاقه و اشتیاق زیاد است. به نظر شما چه چیزهای دیگری می‌ تواند باعث شکست کسب و کار اینترنتی شود؟

پس باید به این فکر کنید که چگونه با جلوگیری از این عوامل شکست در بازاریابی اینترنتی، موفقیت خود را تضمین کنید. برخی از عوامل موفقیت در بازاریابی اینترنتی عبارت‌اند از:

جلوگیری از عوامل شکست در بازاریابی اینترنتی

داشتن چشم‌انداز و رسالت واضح برای کسب‌وکار: شما باید بدانید کسب‌وکار شما چه هست؟ چه مقصود و هدف دارید؟ چه ارزش‌ها و اصول‌های راهبردی دارید؟ چشم‌انداز و رسالت شما باید در تمام فعالیت‌های بازاریابی اینترنتی شما منعکس شود. آن‌ها باید به شما جهت و هویت بدهند.

داشتن تحليل SWOT قوي مانع شکست در بازاریابی اینترنتی : شما باید نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید خود را در بازار شناسایی کنید. تحليل SWOT به شما كمك مي كند تا نقطه تمایز خود را پیدا کنید، استراتژي مناسب را برای بازاریابی اینترنتی خود انتخاب کنید، نقاط ضعف و تهدیدات خود را کاهش دهید و از نقاط قوت و فرصت‌های خود استفاده کنید.

شکست در بازاریابی اینترنتی بدون داشتن بودجه و منابع کافی : شما باید بدانید بازاریابی اینترنتی نیازمند سرمایه‌گذاری است. شما باید برای هر روش و ابزار بازاریابی اینترنتی که قصد استفاده از آن را دارید، هزینه‌ها و بازدهی‌های آن را محاسبه کنید. شما باید برای تولید محتوای کیفی و جذاب، طراحی سایت حرفه‌ای، تبلیغات آنلاین، خرید نرم‌افزارها و ابزارهای مورد نیاز، استخدام نیروهای متخصص و غیره بودجه تعیین کنید. همچنین باید منابع زمانی، انسانی و فنی خود را به خوبی مدیریت کنید.

داشتن محتوای جذاب و تاثیرگذار : عدم شکست در بازاریابی اینترنتی به این صورت که شما باید بدانید محتوا یکی از عوامل تعیین‌کننده موفقیت در بازاریابی اینترنتی است. محتوا شامل هر چیزی است که شما در فضای مجازی منتشر می‌کنید، اعم از متن، تصویر، صوت، ویدئو، اینفوگرافیک، پادکست، وبلاگ، خبرنامه، کتاب الکترونیک و غیره.

شما باید محتوای خود را به گونه‌ای طراحی کنید که با نیازها، علاقه‌ها و رفتارهای مخاطبان هدف شما همخوانی داشته باشد. شما باید محتوای خود را به گونه‌ای تولید کنید که ارزش، اطلاعات، سرگرمی، الهام یا حل مشکل به مخاطبان ارائه دهد.شکست در بازاریابی اینترنتی بدون این که شما باید محتوای خود را به گونه‌ای ترویج کنید که در فضای مجازی دیده شود، به اشتراک گذاشته شود، نظرات و بازخوردهای مثبت دریافت کند و به عمل منجر شود.

شکست در بازاریابی اینترنتی بدون داشتن حضور قوي در شبكه هاي اجتماعي: شما باید بدانید شبکه‌های اجتماعی یک فرصت بزرگ برای بازاریابی اینترنتی هستند. شبکه‌های اجتماعی شامل پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، یوتیوب، تلگرام و غیره هستند. شما باید برای هر شبکه اجتماعی که قصد حضور در آن را دارید، استراتژی مناسب را طراحی کنید. شما باید برای هر شبکه اجتماعی که قصد حضور در آن را دارید، پروفایل حرفه‌ای و جذاب ایجاد کنید.

شما باید برای هر شبکه اجتماعی که قصد حضور در آن را دارید، محتوای مناسب با فرمت و زبان آن شبکه تولید و منتشر کنید. شما باید برای هر شبکه اجتماعی که قصد حضور در آن را دارید، با مخاطبان خود تعامل و تبادل داشته باشید. شما باید برای هر شبکه اجتماعی که قصد حضور در آن را دارید، نتایج و عملکرد خود را اندازه‌گیری و بهبود بخشید.

نداشتن سئوي قوي شکست در بازاریابی اینترنتی : شما باید بدانید سئو یا بهینه‌سازی موتور جستجو یکی از عوامل مؤثر در بازاریابی اینترنتی است. سئو به معنای بهبود رتبه و قابلیت دیده شدن سایت یا صفحات وب در نتایج جستجو است. سئو شامل دو بخش اصلی است: سئو داخلی و سئو خارجی.

سئو داخلی به معنای بهینه‌سازی عناصر داخل سایت یا صفحات وب است، مانند عنوان، توضیحات، کلمات کلیدی، محتوا، لینک‌ها، تصاویر، سرعت بارگذاری و غیره. سئو خارجی به معنای بهینه‌سازی عناصر خارج از سایت یا صفحات وب است، مانند لینک‌سازی، اشارات اجتماعی، نظرات کاربران، رسانه‌های محلی و غیره. شما باید با استفاده از سئو، سایت خود را در صفحات اول نتایج جستجو قرار دهید و بازدیدکنندگان بیشتری را به سایت خود جذب کنید.

اینها فقط برخی از عوامل کمک بخش در عدم شکست در بازاریابی اینترنتی هستند که باید به آنها توجه کنید. البته با توجه به تغییرات سریع و پیچیده در فضای مجازی، باید همواره در حال یادگیری و به روز رسانی باشید و از روش‌ها و ابزارهای جدید و نوآورانه استفاده کنید. امیدوارم با استفاده از این مطالب، بتوانید بازاریابی اینترنتی خود را بهبود بخشید و به موفقیت‌های بزرگ برسید.