بازاریابی چیست؟ (تعریف مفهوم بازاریاب و نقش آن)

بازاریابی یا مارکتینگ به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و استراتژی‌هایی اطلاق می‌شود که شرکت‌ها برای جذب و حفظ مشتریان به کار می‌گیرند. هدف اصلی بازاریابی، ایجاد ارزش برای مشتریان و در نهایت افزایش فروش و سودآوری است.

بازاریابی شامل مراحل مختلفی از جمله تحقیق بازار، تقسیم بندی بازار، هدف گذاری بازار، موقعیت یابی، آمیخته بازاریابی، CRM، شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریان، توسعه محصولات و خدمات، تعیین قیمت، ترویج و تبلیغات، و توزیع محصولات می‌شود.

مفاهیم اصلی بازاریابی

تحقیق بازار: این فرآیند شامل جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مرتبط با بازار هدف، رقبا و نیازهای مشتریان است. اطلاعات به‌دست‌آمده به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری در زمینه توسعه محصولات و استراتژی‌های بازاریابی اتخاذ کنند.
تقسیم‌بندی بازار: مشتریان را بر اساس ویژگی‌های مشترک مانند نیازها، رفتارها و ویژگی‌های دموگرافیک به گروه‌های مختلف تقسیم می‌کند. این تقسیم‌بندی به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌طور دقیق‌تری هدف‌گذاری کنند.
هدف‌گذاری بازار: انتخاب یک یا چند بخش از بازار که شرکت قصد دارد محصولات یا خدمات خود را به آن‌ها ارائه دهد. این انتخاب بر اساس جذابیت و پتانسیل سودآوری هر بخش انجام می‌شود.
موقعیت‌یابی: هدف  بازاریابی  ایجاد یک تصویر ذهنی مطلوب از محصول یا برند در ذهن مشتریان است. این کار از طریق تبلیغات، بسته‌بندی، قیمت‌گذاری و سایر فعالیت‌های بازاریابی انجام می‌شود.
آمیخته بازاریابی (4P): شامل چهار عنصر اصلی بازاریابی است که عبارتند از محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان (Place) و ترویج (Promotion). این عناصر به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا استراتژی‌های جامعی برای جذب و نگه‌داشتن مشتریان تدوین کنند.
مدیریت روابط با مشتری (CRM): فرآیند ایجاد و حفظ روابط بلندمدت و سودآور با مشتریان از طریق ارائه خدمات با کیفیت و ایجاد تجربه‌های مثبت برای مشتریان است.

تاریخچه بازاریابی

تاریخچه بازاریابی یکی از جذاب‌ترین و پرفراز و نشیب‌ترین داستان‌های دنیای تجارت است. این داستان از قرن‌ها پیش آغاز شده و تا به امروز ادامه دارد.
آغاز بازاریابی
بازاریابی به شکل ابتدایی آن از زمانی که انسان‌ها شروع به مبادله کالا کردند، وجود داشته است. اما به عنوان یک مفهوم مدرن، می‌توان گفت که بازاریابی از اواسط قرن 15 میلادی شکل گرفت.
انقلاب چاپ
اختراع دستگاه چاپ توسط یوهانس گوتنبرگ در سال 1450 را می‌توان نقطه عطفی در تاریخ بازاریابی دانست. این اختراع امکان تولید انبوه متون چاپی را فراهم کرد و راه را برای گسترش تبلیغات باز نمود.
ظهور مجلات
در سال 1731، اولین مجله به نام “Gentleman’s Magazine” توسط ادوارد کیو در انگلستان منتشر شد. این آغازی بود بر عصر جدیدی از رسانه‌های چاپی که بعدها نقش مهمی در بازاریابی ایفا کردند.
عصر صنعتی و تحول بازاریابی
با شروع انقلاب صنعتی در اواخر قرن 18، تولید انبوه کالاها آغاز شد و نیاز به روش‌های جدید بازاریابی را ایجاد کرد.
اولین بیلبورد
در سال 1894، اولین بیلبورد در سینسیناتی، اوهایو توسط ویلیام دونالدسون نصب شد. این آغازی بود بر عصر تبلیغات محیطی که تا به امروز ادامه دارد.
تبلیغات رادیویی
در سال 1922، اولین تبلیغ رادیویی پخش شد. شرکت AT&T اولین شرکتی بود که فرصت‌های تبلیغاتی رادیویی را به فروش رساند.
“تبلیغات صدای تجارت است.” – دیوید اگیلوی
عصر تلویزیون
با اختراع تلویزیون، عصر جدیدی در بازاریابی آغاز شد.
اولین تبلیغ تلویزیونی در سال 1941، اولین تبلیغ تلویزیونی برای شرکت Bulova Watch پخش شد. این آغازی بود بر عصر طلایی تبلیغات تلویزیونی که تا دهه‌ها بعد ادامه یافت.
انقلاب دیجیتال
با ظهور اینترنت و فناوری‌های دیجیتال، بازاریابی وارد عصر جدیدی شد.
تولد موتورهای جستجو
در سال 1998، گوگل و MSN راه‌اندازی شدند. این آغازی بود بر عصر بازاریابی دیجیتال و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO).
“محتوا پادشاه است، اما SEO ملکه است و ما همه می‌دانیم که ملکه خانه را اداره می‌کند.” – جیم یو

چه تغییراتی در بازاریابی پس از اختراع موتورهای جستجوی گوگل رخ داد؟

موتورهای جستجو برای ارائه نتایج با کیفیت بهتر، الگوریتم‌های خود را تغییر دادند. هدف، معتبر ساختن سایت‌های اشاره شده و تضمین کیفیت نتایج ارائه شده توسط موتورهای جستجو بود. این امر باعث شد که تولید محتوای با کیفیت و مرتبط اهمیت بیشتری پیدا کند.

دشوارتر شدن دستکاری نتایج

امروزه، دستکاری رتبه‌بندی در موتورهای جستجو تقریباً غیرممکن شده است. شرکت‌هایی که تلاش می‌کنند نتایج را دستکاری کنند، خود را در خطر مدفون شدن نتایج برندشان در موتورهای جستجو می‌اندازند.

گسترش بازاریابی دیجیتال

با افزایش اهمیت موتورهای جستجو، بازاریابی دیجیتال به طور کلی رشد کرد. وب‌سایت‌ها از ابزارهای ساده اطلاع‌رسانی به ابزارهای ضروری تجاری تبدیل شدند و استراتژی‌های بازاریابی آنلاین اهمیت بیشتری پیدا کردند.

این تغییرات باعث شد که بازاریابی دیجیتال به یکی از مهم‌ترین جنبه‌های استراتژی بازاریابی شرکت‌ها تبدیل شود و شرکت‌ها مجبور شدند روش‌های خود را با این تغییرات تطبیق دهند.
ظهور شبکه‌های اجتماعی
با تاسیس لینکدین در سال 2002، فیس‌بوک در 2004 ,توییتر در 2006 و اینستاگرام در 2010 عصر جدیدی از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی آغاز شد.
بازاریابی در عصر هوش مصنوعی
امروزه، با پیشرفت هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی، بازاریابی وارد عصر جدیدی شده است. شخصی‌سازی تبلیغات، پیش‌بینی رفتار مشتری و اتوماسیون بازاریابی از جمله کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی هستند.
“آینده بازاریابی در گرو شخصی‌سازی است. هر چه بیشتر بتوانیم پیام‌های خود را با نیازها و خواسته‌های فردی مشتریان تطبیق دهیم، موفق‌تر خواهیم بود.” – سث گودین
تاریخچه بازاریابی نشان می‌دهد که این حوزه همواره در حال تکامل و تغییر بوده است. از تبلیغات ساده چاپی تا بازاریابی پیچیده دیجیتال امروزی، بازاریابی همیشه با پیشرفت فناوری و تغییر نیازهای مشتریان همگام بوده است.
این سیر تکاملی نشان می‌دهد که بازاریابی همیشه در حال تطبیق با شرایط جدید است و آینده آن نیز بدون شک هیجان‌انگیز خواهد بود.

با ظهور فناوری‌های جدید مانند واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و اینترنت اشیاء، بازاریابی وارد عصر جدیدی خواهد شد که در آن تعامل با مشتری به سطح کاملاً جدیدی خواهد رسید.

هدف از بازاریابی چیست؟

اهداف بازاریابی مسیر حرکت شرکت را مشخص می‌کنند و به تیم بازاریابی کمک می‌کنند تا تلاش‌های خود را در جهت درست هدایت کنند. در ادامه، به بررسی جامع  انواع آن‌ها و نحوه تعیین و دستیابی به این اهداف می‌پردازیم.

1. افزایش فروش و درآمد: هدف اصلی هر استراتژی بازاریابی، افزایش فروش و درآمد شرکت است.
2. جذب مشتریان جدید: بازاریابی برای جذب مشتریان جدید تلاش می‌کند.
3. حفظ مشتریان فعلی: علاوه بر جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان موجود نیز از اهداف مهم بازاریابی است.
4. برند سازی: این هدف به عنوان یکی از مهم‌ترین اهداف بازاریابی ذکر شده است، زیرا باعث می‌شود نام و محصولات برند در ذهن مشتری ماندگار شود.

چالش‌های تعیین اهداف بازاریابی

تعیین اهداف بازاریابی می‌تواند با چالش‌هایی همراه باشد که مارا از مسیر اصلی منحرف کند

1. عدم واقع‌بینی: تعیین اهداف بیش از حد بلندپروازانه یا بیش از حد محافظه‌کارانه می‌تواند مشکل‌ساز باشد.
2. عدم انعطاف‌پذیری: اهداف باید قابلیت تطبیق با تغییرات بازار را داشته باشند.
3. عدم همسویی با منابع: اهداف باید با منابع موجود (مالی، انسانی، زمانی) همخوانی داشته باشند.
4. عدم تمرکز: تعیین تعداد زیادی هدف می‌تواند باعث پراکندگی تلاش‌ها شود.
5. عدم اندازه‌گیری دقیق: برخی اهداف، مانند افزایش آگاهی از برند، ممکن است سخت‌تر قابل اندازه‌گیری باشند.
6. تولید محتوای تبدیل محور: تولید محتوای تأثیرگذار و مبتنی بر تبدیل، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های متخصصان بازاریابی است. شرکت‌ها باید تلاش کنند تا محتوایی خلق کنند که با نیازها و خواسته‌های مخاطبان هدفشان همخوانی داشته باشد.
7. اهمیت محتوای باکیفیت برای تمامی کسب‌وکارها، از برندهای بزرگ گرفته تا مشاغل کوچک، غیرقابل انکار است.

انواع بازاریابی  
بازاریابی به دو دسته اصلی تقسیم می‌شود: بازاریابی سنتی و بازاریابی دیجیتال. بازاریابی سنتی شامل روش‌هایی مانند تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، چاپی و بیلبوردها است. در مقابل، بازاریابی دیجیتال از ابزارهایی مانند وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین استفاده می‌کند.

در ادامه به بررسی دقیق انواع بازاریابی دیجیتال و سنتی میپردازیم.اما قبل از هرچیز باید به این نکته توجه کنید که برای انتخواب بهترین نوع بازاریابی اول باید بازار هدف خود رو شناسایی کنید تا در نهایت بهترین نتیجه را برای کمپین تبلیغاتی خود به ارمغان بیاورید.

در ادامه به تعدادی از روش های شناسایی بازار اشاره خواهیم کرد.

تحلیل داده‌های مشتریان فعلی

یکی از موثرترین روش‌ها، بررسی اطلاعات مشتریان فعلی است. با تحلیل ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، رفتار خرید و ترجیحات آن‌ها می‌توان الگوهای مشترکی را شناسایی کرد.

تحقیقات بازار

انجام نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و گروه‌های کانونی می‌تواند بینش ارزشمندی درباره نیازها و خواسته‌های مشتریان بالقوه فراهم کند.

تحلیل رقبا

بررسی استراتژی‌های بازاریابی و مشتریان رقبا می‌تواند اطلاعات مفیدی درباره بازار هدف ارائه دهد.

استفاده از ابزارهای آنلاین

گوگل آنالیتیکس: این ابزار اطلاعات دقیقی درباره بازدیدکنندگان وب‌سایت شما ارائه می‌دهد.

شبکه‌های اجتماعی: پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک و اینستاگرام ابزارهای تحلیلی قدرتمندی برای شناخت مخاطبان دارند.

تحلیل روندها و پیش‌بینی‌های صنعت

بررسی گزارش‌های صنعتی و پیش‌بینی‌های کارشناسان می‌تواند در شناسایی فرصت‌های جدید بازار موثر باشد.

آزمایش و بهینه‌سازی

پس از شناسایی اولیه بازار هدف، انجام آزمایش‌های مختلف و بهینه‌سازی استراتژی‌ها بر اساس نتایج حاصل، ضروری است.

با استفاده از ترکیبی از این روش‌ها، کسب و کارها می‌توانند تصویر دقیق‌تری از بازار هدف خود به دست آورند و استراتژی‌های موثرتری برای جذب و حفظ مشتریان طراحی کنند.

در نهایت پس از انجام مراحل بالا میتوان به مرحله بعدی رفت که به آن شناخت انواع بازاریابی گفته میشود.

بازاریابی سنتی

بازاریابی سنتی، رویکردی کلاسیک در جذب مشتری است که بر پایه ارتباطات غیردیجیتال بنا شده. این شیوه، با تکیه بر رسانه‌های فیزیکی و تعاملات رو در رو، به دنبال ایجاد آگاهی برند و وفاداری مشتری است.

تبلیغات چاپی، رسانه‌های جمعی و بازاریابی مستقیم، ستون‌های اصلی این استراتژی را تشکیل می‌دهند.

برند مارکتینگ:

 بازاریابی برند به فرآیندی اطلاق می‌شود که هدف آن ایجاد و تقویت هویت ویژه یک برند در ذهن مشتریان است. این فرآیند شامل ایجاد اعتماد و برقراری ارتباط عاطفی با مخاطبان هدف می‌باشد تا برند در بازار متمایز گردد.

مثال واقعی: کمپین “Just Do It”  نایک، که با بهره‌گیری از پیام‌های انگیزشی و تصاویر الهام‌بخش، توانست ارتباط عاطفی قوی با مشتریان برقرار کند و برند نایک را به عنوان نماد انگیزه و موفقیت معرفی نماید.

مارکتینگ مبتنی بر ایجاد  نیاز:

مارکتینگ مبتنی بر ایجاد نیاز، استراتژی نوآورانه‌ای است که به جای پاسخگویی به نیازهای موجود، به خلق تقاضا برای محصولات یا خدمات جدید می‌پردازد.

این رویکرد با شناسایی مشکلات پنهان یا فرصت‌های ناشناخته، راه‌حل‌هایی را ارائه می‌دهد که مشتریان حتی از وجودشان آگاه نبودند. هدف این روش، شکل‌دهی به رفتار مصرف‌کننده و ایجاد بازارهای جدید است.

این نوع بازاریابی با ترکیبی از آموزش و ارائه ارزش‌های نوآورانه، مخاطبان را متقاعد می‌کند که به محصول یا خدمت جدید نیاز دارند.

برای مثال  شرکت اپل با معرفی آیپد، نیازی را ایجاد کرد که قبلاً وجود نداشت. آنها با ترکیب قابلیت‌های تلفن هوشمند و لپ‌تاپ در یک دستگاه جدید، بازار تبلت‌ها را خلق کردند و مصرف‌کنندگان را متقاعد ساختند که به این محصول جدید نیاز دارند.

مارکتینگ درونگرا:

مارکتینگ درونگرا، استراتژی جذب مشتری از طریق ارائه محتوای ارزشمند است. این روش با ترکیب بازاریابی محتوا، سئو و رسانه‌های اجتماعی، مخاطبان را به سمت برند جذب می‌کند. هدف آن، ایجاد اعتماد و روابط پایدار با مشتریان است، به جای تبلیغات مستقیم و مزاحم.

این رویکرد بر آموزش و حل مشکلات مخاطب تمرکز دارد برای مثال  شرکت HubSpot با ارائه وبلاگ‌ها، کتاب‌های الکترونیکی و وبینارهای رایگان در زمینه بازاریابی دیجیتال، خود را به عنوان یک منبع معتبر اطلاعات معرفی کرده است.

این استراتژی نه تنها آنها را به یک رهبر فکری در صنعت تبدیل کرده، بلکه مشتریان زیادی را برای محصولات نرم‌افزاری آنها جذب کرده است.

مارکتینگ برونگرا:

مارکتینگ برونگرا، استراتژی پرتحرکی است که برند را به سمت مخاطبان گسترده می‌برد. این روش با استفاده از تکنیک‌های تبلیغاتی مستقیم و پرهزینه مانند آگهی‌های تلویزیونی، بیلبوردها و ایمیل‌های انبوه، به دنبال جلب توجه سریع است.

هدف آن، ایجاد آگاهی گسترده از برند و محصولات، حتی بدون درخواست مشتری است. این رویکرد بر پیام‌رسانی یک‌طرفه و وسیع تأکید دارد، با امید جذب مشتریان از میان انبوه مخاطبان.

برای مثال  کمپین تبلیغاتی گسترده شرکت کوکاکولا در فصل تابستان، با استفاده همزمان از بیلبوردهای شهری، آگهی‌های تلویزیونی و رادیویی، و توزیع نمونه‌های رایگان در مکان‌های عمومی پرتردد، نمونه‌ای بارز از مارکتینگ برونگرا است که هدف آن افزایش فروش نوشیدنی‌های خنک در فصل گرم است.

جذب مخاطب با دادن تخفیف:

جذب مخاطب با دادن تخفیف، استراتژی هوشمندانه‌ای است که با ارائه ارزش افزوده مالی، توجه مشتریان بالقوه را جلب می‌کند. این روش با ایجاد حس فوریت و فرصت محدود، مخاطب را به اقدام سریع ترغیب می‌کند.

هدف آن نه تنها افزایش فروش کوتاه‌مدت، بلکه ایجاد وفاداری بلندمدت است. این تکنیک با شخصی‌سازی تخفیفات برای گروه‌های مختلف مشتریان و ارائه آن‌ها در زمان‌های استراتژیک، به دنبال ایجاد تجربه‌ای مثبت و ماندگار برای مخاطب است.

برای مثال فروشگاه آنلاین آمازون با ارائه تخفیف‌های ویژه در “Prime Day” سالانه، نه تنها فروش خود را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد، بلکه با ترغیب مشتریان به عضویت در سرویس Prime، وفاداری بلندمدت آن‌ها را نیز تضمین می‌کند.

دیجیتال مارکتینگ / بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)

بازاریابی دیجیتال، هنر و علم جذب و تعامل با مشتریان در فضای مجازی است. این استراتژی نوآورانه با بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتال مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت‌ها، پلی میان برندها و مصرف‌کنندگان آنلاین ایجاد می‌کند.

بازاریابی دیجیتال نه تنها هزینه‌اثربخش‌تر از روش‌های سنتی است، بلکه امکان اندازه‌گیری دقیق نتایج و بازگشت سرمایه را نیز فراهم می‌آورد.

سئوی سایت:

سئوی سایت، علم بهینه‌سازی محتوا و ساختار وب‌سایت برای جذب ترافیک ارگانیک از موتورهای جستجو است. این استراتژی هوشمندانه، با ترکیبی از تکنیک‌های فنی و خلاقانه، وب‌سایت را برای ربات‌های خزنده و کاربران انسانی بهینه می‌کند.

سئو با هدف قرار دادن کلمات کلیدی مرتبط، بهبود ساختار لینک‌ها و ارائه محتوای ارزشمند، جایگاه سایت را در نتایج جستجو ارتقا می‌دهد.

این روش نه تنها ترافیک هدفمند ایجاد می‌کند، بلکه با افزایش اعتبار و قابلیت دسترسی سایت، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد. سئو به عنوان یک استراتژی بلندمدت، با ایجاد حضور قدرتمند آنلاین، نقش حیاتی در موفقیت کمپین‌های بازاریابی دیجیتال ایفا می‌کند.

ویدیو مارکتینگ:

با استفاده هوشمندانه از  بازاریابی ویدیویی می‌توانید به طور قابل توجهی به افزایش آگاهی از برند، جذب مشتری و در نهایت افزایش فروش برسید.

افزایش نرخ تبدیل: بر اساس امار ویدیوها می‌توانند نرخ تبدیل مخاطب به مشتری را تا 80 درصد افزایش بدهند.

ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطب: ویدیوها امکان برقراری ارتباط احساسی و عمیق‌تر با مخاطب را فراهم می‌کنند که منجر به افزایش اعتماد و وفاداری مشتری می‌شود.

نمایش کاربرد محصول: با نمایش نحوه استفاده از محصول یا خدمات در قالب ویدیو، مشتریان بالقوه درک بهتری از ارزش آن پیدا می‌کنند.

افزایش ماندگاری در ذهن مخاطب: ویدیوها تأثیر ماندگارتری نسبت به سایر انواع محتوا در ذهن مخاطب دارند.

بهبود سئو و افزایش ترافیک سایت: استفاده از ویدیو می‌تواند رتبه سایت را در موتورهای جستجو بهبود بخشد و ترافیک بیشتری جذب کنید.

امکان اشتراک‌گذاری گسترده: ویدیوها 1200 برابر بیشتر از متن و تصویر به اشتراک گذاشته می‌شوند که باعث افزایش دامنه دسترسی برند می‌شود.

جذب مخاطبان غیرفعال: ویدیوها می‌توانند افرادی را که تمایلی به مطالعه متن ندارند نیز جذب کنند.

ارسال پوش نوتیفیکیشن و ایمیل تبلیغاتی:

پوش نوتیفیکیشن‌ها با پیام‌های کوتاه و فوری، توجه مخاطب را در لحظه جلب می‌کنند، در حالی که ایمیل‌های تبلیغاتی با محتوای غنی تر و شخصی‌سازی شده، ارتباطی عمیق‌تر برقرار می‌سازند.

این روش با بهره‌گیری از داده‌های رفتاری کاربران، پیام‌های هدفمند را در زمان و مکان مناسب ارسال می‌کند، افزایش نرخ تعامل و بازگشت مشتری را تضمین می‌نماید. این استراتژی با ایجاد حس فوریت و ارزش افزوده، مسیر خرید را کوتاه‌تر می‌کند و وفاداری مشتری را تقویت می‌نماید.

مزایای بازاریابی دیجیتال نسبت به بازاریابی سنتی:

قابلیت رهگیری و سنجش تعاملات: ابزارهای آنالیتیکس امکان رصد آنی و تحلیل دقیق رفتار کاربران را فراهم می‌کنند. این قابلیت به بازاریابان اجازه می‌دهد تا عملکرد کمپین‌های خود را به صورت لحظه‌ای ارزیابی کرده و بر اساس داده‌های واقعی، استراتژی‌های خود را بهینه‌سازی کنند.

این امر منجر به افزایش اثربخشی تبلیغات و بهبود مستمر نتایج می‌شود.

هزینه‌اثربخشی بالاتر: بازاریابی دیجیتال با حذف بسیاری از هزینه‌های مرتبط با روش‌های سنتی، نرخ بازگشت سرمایه بالاتری را ارائه می‌دهد.

قابلیت هدف‌گیری دقیق: امکان تارگتینگ مخاطبان واقعی بر اساس داده‌ها، باعث افزایش اثربخشی تبلیغات می‌شود.

تعامل دوطرفه: ارتباط مستقیم و آسان با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی و ایمیل، امکان دریافت بازخورد و بهبود خدمات را فراهم می‌کند.

سهم بازاریابی دیجیتال در بازار

این سهم  به طور مداوم در حال افزایش است. با توجه به رشد استفاده از اینترنت و دستگاه‌های هوشمند، بسیاری از کسب‌وکارها بخش قابل توجهی از بودجه بازاریابی خود را به روش‌های دیجیتال اختصاص می‌دهند.

انواع دیگر بازاریابی:

بازاریابی دهان به دهان:

این شیوه بازاریابی، برخلاف روش‌های دیگر، هزینه مستقیم تبلیغاتی ندارد. در عوض، سرمایه‌گذاری اصلی در ایجاد تجربه‌ای فراموش‌نشدنی و فراتر از انتظار برای مشتریان است.

در این روش، رضایت مشتری به حدی می‌رسد که او  داوطلبانه تجربه مثبت خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارد. این فرآیند طبیعی و صادقانه، اعتماد مخاطبان را جلب می‌کند و تأثیرگذاری بیشتری نسبت به تبلیغات دیگر دارد.

موفقیت در بازاریابی دهان به دهان مستلزم تمرکز بر کیفیت خدمات، نوآوری در محصولات و ایجاد ارتباط عمیق با مشتریان است. شرکت‌ها باید همواره در تلاش باشند تا انتظارات مشتریان را نه تنها برآورده کنند، بلکه از آن فراتر روند تا بتوانند موضوع صحبت‌های مثبت و هیجان‌انگیز در میان مردم شوند.

اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing):

اینفلوئنسر، یک پدیده جدید در دنیای دیجیتال است که با تولید محتوای جذاب و تعاملی، توانسته دل و ذهن مخاطبان زیادی را به دست آورد. این افراد با استفاده از انواع شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و دیگر راه‌های ارتباطی آنلاین، گروهی از طرفداران وفادار را دور خود جمع کرده‌اند.

نقطه قوت اصلی یک اینفلوئنسر، توانایی‌اش در تأثیرگذاری بر افکار، نگرش‌ها و رفتارهای دنبال‌کنندگانش است.

این تأثیر از طریق ارائه محتوای اصیل، مرتبط و مفید ایجاد می‌شود که می‌تواند شامل نظرات شخصی، پیشنهادها، بررسی محصولات یا حتی نمایش سبک زندگی خود اینفلوئنسر باشد.

مجموعه های مختلف با این اینفلوئنسرها قرارداد میبندند تا این افراد در طول زندگی روزمره خودشان از محصولات یا خدمات مجموعه آنها استفاده کنند.

Affiliate marketing /فروش پورسانتی:

افیلیت مارکتینگ، که در فارسی به عنوان “بازاریابی وابسته” یا “همکاری در فروش” شناخته می‌شود، یک مدل کسب و کار نوآورانه در دنیای دیجیتال است. در این روش، افراد یا شرکت‌ها به عنوان واسطه‌های فروش عمل می‌کنند.

اساس این شیوه بر مبنای مشارکت در سود است. بازاریابان ، محصولات یا خدمات شرکت‌های دیگر را تبلیغ و ترویج می‌کنند. در صورت موفقیت در فروش یا انجام اقدام خاصی توسط مشتری (مانند ثبت‌نام یا دانلود)، پاداشی به شکل کمیسیون یا درصدی از فروش دریافت می‌کنند.

این سیستم یک رابطه برد-برد ایجاد می‌کند: شرکت‌ها به بازار گسترده‌تری دسترسی پیدا می‌کنند، بازاریابان  درآمد کسب می‌کنند، و مشتریان با محصولات مناسب نیازشان آشنا می‌شوند. برای مثال برنامه Amazon Associates، یکی از بزرگترین برنامه‌های افیلیت مارکتینگ در جهان است.

در این برنامه، وبلاگ‌نویسان، یوتیوبرها و صاحبان وب‌سایت‌ها می‌توانند محصولات آمازون را در محتوای خود معرفی کنند و از طریق لینک‌های اختصاصی، کمیسیون دریافت کنند.

این برنامه به آمازون کمک کرده تا محصولاتش را به مخاطبان گسترده‌تری معرفی کند و همزمان، به تولیدکنندگان محتوا امکان کسب درآمد داده است.

مارکتینگ توسط کاربر:

محتوای ساخته شده توسط کاربر، گنجینه‌ای ارزشمند از بینش‌ها و تجربیات مشتریان است که در قالب‌های متنوعی مانند نظرات، پست‌ها، ویدیوها و حتی کامنت‌ها خلق می‌شود. این نوع محتوا، صدای واقعی مخاطبان را منعکس می‌کند و پنجره‌ای به دنیای اصلی نیازها، خواسته‌ها و انتظارات آنها می‌گشاید.

برای کسب‌وکارها، محتوایساخته شده توسط کاربر همچون قطب‌نمایی عمل می‌کند که مسیر بهبود و نوآوری را نشان می‌دهد. هر بازخورد، پیشنهاد یا انتقاد، فرصتی برای درک عمیق‌تر مشتریان و بهینه‌سازی محصولات و خدمات است.

علاوه بر این، محتوای کاربرساخته نقشی حیاتی در فرآیند تصمیم‌گیری خریداران ایفا می‌کند. امروزه، بسیاری از مصرف‌کنندگان قبل از خرید، نظرات و تجربیات سایر کاربران را بررسی می‌کنند. این امر، اهمیت ایجاد فضایی برای تولید و نمایش محتوای ساخته شده توسط کاربر را دوچندان می‌کند.

مارکتینگ شخصی سازی شده:

بازاریابی شخصی‌سازی شده، روشی برای ایجاد ارتباط بهتر با مخاطبان در دنیای دیجیتال است. این رویکرد با استفاده از داده‌های مشتریان، تجربه‌ای منحصر به فرد برای هر مخاطب ایجاد می‌کند.

اساس این استراتژی بر تحلیل داده‌ها استوار است. شرکت‌ها با بررسی رفتارها و نیازهای مشتریان، درک بهتری از آنها به دست می‌آورند. این اطلاعات به برقراری ارتباط موثرتر با مخاطبان کمک می‌کند.

بازاریابی شخصی‌سازی شده فراتر از یک تاکتیک ساده است و به فردیت هر مخاطب احترام می‌گذارد. با ارائه پیام‌ها و پیشنهادات متناسب، پلی بین نیازهای مشتریان و اهداف کسب و کار ایجاد می‌شود.

این روش به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در میان انبوه تبلیغات، ارتباطی موثر و پایدار با مخاطبان خود برقرار کنند.

مارکتینگ مجاورتی:

بازاریابی مجاورتی از موقعیت مکانی مشتریان برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی هدفمند استفاده می‌کند. این روش با ارائه پیشنهادات مرتبط بر اساس موقعیت فعلی مشتری، تصمیم‌گیری خرید را تسهیل می‌کند. هدف آن ایجاد ارتباط معنادار با مصرف‌کنندگان بالقوه و ترغیب آنها به اقدام فوری است.

این استراتژی فاصله بین دریافت پیام تبلیغاتی و خرید را کاهش داده و تجربه‌ای منحصر به فرد برای مشتری ایجاد می‌کند. یک مثال از بازاریابی مجاورتی، استراتژی افق کوروش است.

به عنوان مثال، وقتی یک مشتری وارد فروشگاه افق کوروش می‌شود، اپلیکیشن موبایل شرکت موقعیت او را تشخیص داده و پیام‌هایی حاوی کوپن‌ها و تخفیف‌های ویژه برای او ارسال می‌کند. این روش باعث می‌شود مشتریان پیشنهادات مرتبط و جذابی دریافت کنند که احتمال خرید آنها را افزایش می‌دهد.

بازاریابی رویدادی/ :Event Marketing

بازاریابی رویدادی یا ایونت مارکتینگ، روشی خلاقانه برای معرفی و ارتقای برند، محصول یا خدمات است. در این استراتژی، شرکت‌ها از طریق تعاملات زنده و مستقیم با مخاطبان، ارتباطی عمیق‌تر و ماندگارتر ایجاد می‌کنند.

این رویدادها می‌توانند در فضای فیزیکی یا دیجیتال برگزار شوند، و شرکت‌ها می‌توانند نقش‌های متفاوتی در آنها ایفا کنند: از میزبانی گرفته تا شرکت‌کننده یا حامی مالی.

بازاریابی رویدادی با ترکیب عناصر بازاریابی درونگرا و برونگرا، فرصتی منحصر به فرد برای جذب مخاطبان هدف و ایجاد تجربه‌ای به یادماندنی فراهم می‌کند. این روش به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا پیام برند خود را به شکلی تعاملی و جذاب به مخاطبان منتقل کنند.

انتخاب بهترین و مناسب ترین  بیزینس پلن برای بازاریابی  کسب و کار شما

در بخش قبلی، ما انواع مختلف بازاریابی را برای شما توضیح دادیم. حالا لازم است به نکات مهمی توجه کنید تا بتوانید بهترین نتیجه را از فعالیت‌های بازاریابی خود بگیرید.

نکته کلیدی این است که در دنیای بازاریابی و فروش، هیچ‌گاه نمی‌توان ادعا کرد که بهترین روش را پیدا کرده‌اید. چرا؟ چون در جهان ما هیچ چیز ثابت و مطلق نیست و شرایط بازار مدام در حال تغییر است.

پس هدف شما باید این باشد که روش‌های بازاریابی را پیدا کنید که بیشترین بازدهی را برای کسب و کار شما دارند. اما کار به همین‌جا ختم نمی‌شود. حتی پس از یافتن این روش‌ها، باید به طور مستمر آن‌ها را با ابزارهای تجزیه و تحلیل بررسی کنید تا از میزان اثربخشی‌شان مطمئن شوید.

به یاد داشته باشید که بازاریابی موفق یک فرآیند پویا و مداوم است. با ارزیابی منظم و تطبیق استراتژی‌های خود با تغییرات بازار، می‌توانید همیشه یک قدم جلوتر باشید و بهترین نتایج را کسب کنید. در ادامه به راهکار هایی برای دستیابی به این مهم میپردازیم.

شناخت کسب و کار و مخاطبان

1. اهداف کسب و کار خود را مشخص کنید

تعیین کنید که آیا هدف شما افزایش فروش، جذب مشتریان جدید، یا افزایش وفاداری مشتریان فعلی است.

• مخاطبان هدف خود را بشناسید

ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، رفتاری و نیازهای مشتریان بالقوه خود را تحلیل کنید.

ارزیابی منابع و محدودیت‌ها

• بودجه و منابع در دسترس را بررسی کنید

مشخص کنید چه میزان بودجه و نیروی انسانی برای بازاریابی در اختیار دارید.

• مهارت‌ها و تخصص‌های تیم خود را ارزیابی کنید

توانایی‌های فعلی تیم و نیاز به آموزش یا استخدام نیروهای جدید را بسنجید.

تحلیل بازار و رقبا

• روش‌های بازاریابی رقبا را بررسی کنید

ببینید رقبای موفق از چه روش‌هایی استفاده می‌کنند و چرا موثر بوده‌اند.

• روندهای بازار را مطالعه کنید

آخرین تکنیک‌های بازاریابی در صنعت خود را شناسایی کنید.

انتخاب و آزمایش

• چند روش مناسب را انتخاب کنید

با توجه به نتایج تحلیل‌های قبلی، چند روش بازاریابی که به نظر مناسب می‌رسند را انتخاب کنید.

• روش‌های منتخب را در مقیاس کوچک آزمایش کنید

نتایج را اندازه‌گیری کرده و روش‌های موثرتر را شناسایی کنید.

• روش‌های موفق را گسترش دهید

روش‌هایی که نتایج بهتری داشته‌اند را در مقیاس بزرگتر اجرا کنید.

بهینه‌سازی مستمر

1. نتایج را به طور مداوم پایش و تحلیل کنید

عملکرد روش‌های بازاریابی را ارزیابی کرده و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید.

به یاد داشته باشید که انتخاب روش بازاریابی مناسب یک فرآیند مستمر است و ممکن است با تغییر شرایط بازار یا کسب و کار شما، نیاز به تغییر و بهینه‌سازی داشته باشد.

تفاوت بازاریابی با فروش

پس از خواندن این مقاله، ممکن است به این فکر افتاده باشید که مفاهیم بازاریابی و فروش خیلی به هم شبیه هستند. اما واقعیت این است که این دو، مفاهیمی کاملاً متمایز از یکدیگر هستند.

درست است که بازاریابی و فروش در برخی جنبه‌ها با هم همپوشانی دارند، اما هر کدام نقش و هدف خاص خود را در کسب و کار ایفا می‌کنند. در ادامه، قصد داریم تفاوت‌های اساسی بین این دو مفهوم را برای شما روشن کنیم.

این تمایز می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی‌های مؤثرتری برای رشد کسب و کارتان طراحی کنید.

هدف و تمرکز

• فروش: بخش فروش وظیفه دارد محصولات موجود را به پول نقد تبدیل کند. تمرکز این بخش بر روی زمان حال و ایجاد درآمد است.
• بازاریابی: هدف بازاریابی جذب علاقه مشتریان بالقوه به محصولات یا خدمات شما و ایجاد سرنخ‌های فروش است. این بخش بر آینده و نیازهای بلندمدت مشتریان تمرکز دارد

نوع فعالیت‌ها

• فروش: فروش به معنای تعامل مستقیم با مشتریان بالقوه برای متقاعد کردن آن‌ها به خرید است. فروشندگان باید رابطه نزدیکی با مشتریان برقرار کنند، موانع را رفع کنند و درباره قیمت و شرایط مذاکره کنند.
• بازاریابی: بازاریابی شامل تحقیق درباره مصرف‌کنندگان، توسعه محصولات خلاقانه، تبلیغات، و قیمت‌گذاری محصولات و خدمات است. این حوزه به شناخت بازار، توسعه محصول و ایجاد استراتژی‌های بلندمدت می‌پردازد.

دیدگاه و افق زمانی

• فروش: تمرکز آن بر زمان حال است. افق دید فروش معمولاً به هفته، ماه یا فصل جاری محدود می‌شود.
• بازاریابی: یکی از نقش‌های اصلی بازاریابی، شناخت بازار از دید مشتری است. این بخش کمک می‌کند تا شرکت به سمتی حرکت کند که نیازها و خواسته‌های مشتریان را در آینده برآورده کند. بازاریابی دارای دیدگاهی بلندمدت و استراتژیک است.

ارتباط با مشتری

• فروش: فروشندگان باید رابطه نزدیکی با مشتریان و گاهی همکاران برقرار کنند. آن‌ها باید مسیر فروش را هموار کرده، مخالفت‌های مشتری را برطرف کنند و درباره قیمت و شرایط فروش مذاکره کنند.
• بازاریابی: بازاریابان باید به برند کمک کنند تا پیشنهادات، قیمت‌گذاری و روابط خود را به گونه‌ای تغییر دهند که نیازهای مشتریان را بهتر برآورده کند و در نتیجه، فروش شرکت افزایش یابد. بازاریابی به دنبال ایجاد ارتباط گسترده‌تر با گروه‌های مختلف مشتریان است.

نقش در استراتژی شرکت

• فروش: فروش بر اهداف کوتاه‌مدت و تبدیل محصولات موجود به درآمد تمرکز دارد.
• بازاریابی: بازاریابی برند را به سمت بخش‌ها و گروه‌های مشتریانی هدایت می‌کند که شرکت بتواند در آن‌ها رقابت کرده و سودآور باشد. این بخش نقشی استراتژیک‌تر در هدایت شرکت به سوی فرصت‌های آینده ایفا می‌کند

این تفاوت‌ها نشان می‌دهد که هر دو بخش فروش و بازاریابی نقش‌های مهم و مکملی در موفقیت یک کسب و کار دارند. تأکید مقاله بر این است که جدا نگه داشتن این دو بخش و ایجاد هماهنگی بین آنها می‌تواند به رشد بیشتر شرکت کمک کند.

نتیجه گیری کلی

بازاریابی یک مفهوم پویا و در حال تکامل است که از مبادلات ساده کالا در گذشته به یک علم پیچیده و چند بعدی در دنیای امروز تبدیل شده است.

تاریخچه بازاریابی نشان می‌دهد که این حوزه همواره با پیشرفت‌های فناوری و تغییرات اجتماعی همگام بوده است. از اختراع دستگاه چاپ گرفته تا ظهور رسانه‌های جمعی مانند رادیو و تلویزیون، و در نهایت انقلاب دیجیتال، هر مرحله تأثیر عمیقی بر شیوه‌های بازاریابی داشته است.

امروزه، بازاریابی شامل مفاهیم پیچیده‌ای مانند تحقیق بازار، تقسیم‌بندی بازار، هدف‌گذاری، موقعیت‌یابی، آمیخته بازاریابی و مدیریت روابط با مشتری است.

با ظهور موتورهای جستجو و اهمیت یافتن بازاریابی دیجیتال، تمرکز بر تولید محتوای با کیفیت و استراتژی‌های آنلاین افزایش یافته است.

این روند نشان می‌دهد که بازاریابی همچنان به تکامل خود ادامه خواهد داد و شرکت‌ها باید برای موفقیت، خود را با این تغییرات وفق دهند.